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2019級物業管理專業人才培養方案 (退役軍人類)

時間:2019-08-16瀏覽次數:36


一、專業名稱及代碼

專業名稱:物業管理

專業代碼:540703

二、入學要求

招生對象:退役軍人。

B類考生免予文化素質考試,由學院相關專業組織職業適應性面試(包括心理素質、身體條件、職業能力傾向、技術技能基礎四部分),依據職業適應性面試成績綜合評定錄取。

對于持人社部、教育部或住建部等社會認可度較高的中級職業資格證書的考生(如人力資源與社會保障局發的中級維修電工證等),免除職業技能測試。

三、修業年限

采用彈性學制,學生入學可根據自身技能程度與需求,采取靈活學習、網絡學習和企業實踐等相結合的多種形式完成學習,學制為3-6年。

B類學生中推行“1+X”證書方式,對持有相關等級的職業技能證書可以進行置換相應課程學分。

四、職業面向

本專業針對物業管理領域,面向房地產及物業管理等行業,培養具備物業管理專業領域基礎技能與中層管理工作必備的知識與技能的專門人才。

所屬行業

職業類別

崗位類別(技術領域)

物業管理(7020

物業管理員(4-07-02-01

管家、園區管理、物業客服、物業招投標、設備管理

物業管理(7020

其他物業管理人員(4-07-02-99

房屋租售、品質監督、企業管理、生活服務

五、培養目標與培養規格

(一)培養目標

1.擁護黨的路線、方針、政策,促進德、智、體、美等全面發展。

2.具備物業管理專業領域基礎技能與中層管理工作必備的知識與技能。

3.培養物業管理專業領域應有的工作態度與工作習慣。

4.提高物業管理專業領域持續進修、發展的能力,具備一定的創新創業能力。

(二)培養規格

1.綜合素質要求

1)思想政治素質

擁護中國共產黨的領導,熱愛社會主義祖國,能夠準確理解和把握中國特色社會主義理論體系的內涵和實踐要求,具有正確的世界觀、人生觀、價值觀和社會責任感。

2)文化素質

能夠熟練進行口語和書面的表達與交流;具備一定的人文社會科學素質、自然科學素質以及文化藝術修養等方面基礎理論和基本知識;能正確理解科學基本原理;能合理運用科學方法總結規律;具有公民責任感與參與意識。

3)職業素質

掌握計算機及辦公自動化的基本知識,能夠運用計算機和相關軟件從事物業管理及相關工作;具有愛崗敬業、誠實守信、廉潔自律、客觀公正、強化服務等職業道德;具有嚴謹認真、耐心細致、吃苦耐勞的敬業精神;具有一絲不茍、精益求精的工匠精神;具有較強的質量意識、風險意識、保密意識和安全意識;具有客觀公正、實事求是的工作態度;能嚴格遵守物業管理法律法規;具備高效的信息收集和輸出能力;具備系統的信息分析和運用能力;具有職業創新意識和創新精神。

4)身心素質

具有健康的體魄,達到大學生體質健康標準。具備健全的心理素質及堅定的意志、樂觀向上、自強不息的奮斗精神;具有終身學習、自我發展、自我完善、勇于創新等基本素質;能夠快速適應職場環境,對工作、學習、生活中出現的挫折和壓力,進行心理調適和情緒管理。

2.基本知識要求

1)掌握馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想的基本觀點、核心內涵和實踐要求。

2)掌握物業管理的基本原理、基本知識和基本運作。

3)熟悉物業設備設施的基礎知識,掌握設備設施使用、維護、保養的基本要求。

4)掌握物業營銷的基本知識、營銷策略和基本方法。

5)熟悉物業保潔綠化管理的主要內容、工作重點及原理方法。

6)熟悉物業安全秩序管理的主要內容、工作重點及原理方法。

7)熟悉物業環境管理的主要內容、工作重點及原理方法。

8)熟悉物業設備設施管理的主要內容、工作重點及原理方法。

9)掌握基本的社交禮儀和公關策劃技巧。

10)掌握物業空間維護與營造知識。

11)熟悉現代信息技術應用知識。

12)了解傳統文化、文學、藝術、歷史、風俗禮儀、中外建筑文化等方面的基礎知識。

3.專業能力要求

1)具有較強的語言表達能力、文字表達能力及綜合運用能力。

2)具有承擔物業綜合管理和部門管理工作的能力。

3)具備物業管理市場開拓、物業管理方案策劃和企業創新經營能力。

4)具有較強的社交活動能力、協調各部門及公共關系能力。

5)具有運用現代技術進行物業設施管理的組織管理能力

6)具有較強物業項目招投標與管理方案策劃、處理突發事件的能力。

7)具有較強的市場調查、分析、預測以及項目方案選擇等市場分析能力。

8)具有物業服務費用、房屋與設備維修預算等財務分析與預算能力。

9)具有物業項目質量檢查與接管驗收的能力。

10)具有正確、迅速應對急事件(含沖突)的處理能力。

11)具有智慧城區、智慧園區、智慧住宅小區管理與運維能力。

12)具有物業設施承接查驗與客戶入住服務等專業能力。

六、課程設置及要求

(一)公共基礎課程

1.《思想道德修養與法律基礎》

2.《普通話與口語表達》

3.《計算機應用基礎》

4.《應用文寫作》

5.《現代禮儀》

6.《體育》

7.《入學教育、軍訓、軍事理論、形勢與政策、大學生心理健康教育、創業教育、就業指導》

(二)專業(技能)課程

1.《管理學基礎》

2.《房屋維修與管理》

3.《房地產開發與經營》

4.《物業管理法規》

5.《市場營銷與心理分析》

6.《物業設備管理》

7.《物業管理實務》

8.《安全與風險管理》

9.《物業職業素養實訓》

10.《物業環境管理》

11.《物業信息系統實訓》

12.《物業企業財務基礎》

13.《樓宇智能化技術》

14.《物業經營管理》

15.《公共關系學》

16.《物業人力資源管理》

七、教學進程總體安排

(一)教學進程安排見“十、附錄”

(二)課程結構

課堂教學主要包含公共必修課、專業必修課(含實訓課)專業選修和公共選修課四大類。專業綜合實踐主要包括綜合實訓、跟崗實踐、頂崗實習和畢業論文(設計)四個類別。

課堂

教學

課程類別

課程學時比例

學時

學時分配

理論教學

實踐教學

公共必修課

29%

508

270

238

專業必修課

58%

1020

616

404

專業選修課

7%

120

30

90

公共選修課

6%

108

108

專業綜合實踐

實踐類別

實踐模塊

學時

學時分配

理論教學

實踐教學

綜合實訓

崗位技能認知

30

 

30

職業態度認知

30

 

30

綜合素養培訓

30

 

30

跟崗實踐

住宅物業管理

150

 

150

商業物業管理

150

 

150

寫字樓物業管理

150

 

150

頂崗實習

 

540

 

540

畢業論文(設計)

60

60

    

2896

1024

1872

占總學時比例

100%

36%

64%

(三)實踐環節:

八、實施保障

(一)專業師資需求

現有教師

任教科目(學分×)

合計學分

合計課時

胡大見

市場營銷與心理分析(4學分×3)

安全與風險管理(4學分×3)

24

432

韓清雪

物業管理法規(4學分×3)

房屋維修與管理(4學分×2)

物業企業財務管理(4學分×3)

32

576

張玉婷

物業管理實務(8學分×3)

房地產開發與經營(4學分×2)

32

576

張進

物業設備管理(4學分×3)

物業職業素養(3學分×3)

管理學基礎(4學分×3)

33

594

孟偉偉

物業管理綜合實訓(4學分×3)

公共關系學(4學分×3)

物業人力資源管理(4學分×2)

32

576

待聘教師

任教科目(學分×)

期望的學歷(專業/學位)

期望的工作經驗

?專職兼職

物業品質管理(4學分×3)

商業物業管理(4學分×3)

寫字樓物業管理(4學分×3)

酒店式服務提升(4學分×3)

信息系統提升(4學分×3)

房地產、物業管理、企業管理/碩士及以上

大型物業管理企業相關工作優先

專職?兼職

物業人力資源管理(4學分×1)

房地產、物業管理、企業管理/碩士及以上

大型物業管理企業相關工作優先

專職?兼職

房地產開發與經營(4學分×1)

房地產、物業管理、企業管理/碩士及以上

大型物業管理企業相關工作優先

專職?兼職

房屋維修與管理(4學分×1)

房地產、物業管理、企業管理/碩士及以上

大型物業管理企業相關工作優先

專職?兼職

物業管理信息系統(4學分×3)

房地產、物業管理、企業管理/碩士及以上

大型物業管理企業相關工作優先

(二)教學設施需求

 1.專業教學空間需求

現有空間

空間名稱

數量

單位面積(m2)

總面積(m2)

一般教室

多媒體教室

2

120

240

專業教室

物業智能家居實訓室

1

96

96

專業教室

物業管理互聯網+實訓室

1

96

96

待建置空間

空間名稱

數量

單位面積(m2)

總面積(m2)

一般?專業

物業管家實訓室

1

150

150

 2.專業教學設備需求

現有重要設備

數量

規格

備注

使用場所

物業教學沙盤

1

3m*3m,涵蓋高層、多層、別墅、商鋪等不同物業

?堪用待修老舊

物業管理綜合實訓室

物業管理生活服務系統

1

50節點,涵蓋傳統物業管理內容和社區生活服務內容

?堪用待修老舊

物業管理互聯網+實訓室

電腦

10

 

情境職場化

物業管理互聯網+實訓室

待增補重要設備

數量

規格

備注

使用場所

辦公桌椅

50

 

情境職場化

物業管家實訓室

工牌

100

 

情境職場化綜合實訓月

物業管家實訓室

文件夾

50

 

 

物業管家實訓室

檔案袋

100

 

 

物業管家實訓室

馬克筆

50

 

 

物業管家實訓室

檔案柜

6

 

 

物業管家實訓室

3.校外實訓基地需求

具有穩定的校外實習基地。能提供物業管理專業相關實習崗位,能涵蓋當前行業、專業發展的主流技術,可接納一定規模的學生實習;能夠配備相應數量的指導教師對學生實習進行指導和管理;有保證實習生日常工作、學習、生活的規章制度,有安全、保險保障。

(三)教學資源

1.教材選用基本要求

優先選用職業教育國家規劃教材、建設部規劃教材和省(市、自治區)規劃教材,鼓勵選用與行業企業合作開發特色鮮明的校本教材。

2.圖書配備基本要求

配備與人文教育、專業教學相關的紙質圖書資料和期刊,定期選購和更新相關圖書資料,以滿足教師和學生查閱、學習和提高,保證教師與學生順利獲取相關知識和信息,開展備課、學習和實訓等教學活動。

3.數字資源配備基本要求

具備電子圖書資料庫,滿足師生在線所搜查閱學習。具備使用高職物業管理專業教學資源庫數字化課程教學資源、山東省精品資源共享課資源的條件,能滿足師生在線學習的需求。依托智慧職教、清華在線教育平臺建設各課程的教學資源庫,形成數字化課程在線學習平臺。各課程資源包括:電子教材、教學課件、教學設計文件、政策法規、音視頻講解、習題與試題庫等內容。

(四)教學方法

根據學生對象的不同特點和專業培養目標、課程教學要求、學生能力與教學資源,采用適當的教學方法來達成教學目標。

1.針對“靈活學習”技能課程的教學方法

對于職業資格證書技能培訓課程,學生采用靈活學習方式,主要教學方法如下:

1)項目教學法

教師布置技能學習項目,以技能項目為依托,開展基礎教學和技能演示,學生通過項目演示來理解理論和學習技能,進而達到技能項目教學目標。

2)案例教學法

教師將相關技能操作案例上傳網絡平臺,以案例為依托,分析相關基礎理論知識和技能知識,學生通過理解案例背景、內容,在教師的指導下達到案例教學目標。

3)理實一體化教學法

教師實施理論與實踐的一體化教學,教學過程中遵循“以學生為中心”理念,利用企業實際工作情境,學生主導,教師指導,實現學中做、做中學,進而達到理論和技能實踐相統一的教學目標。

2.針對“專業課程”,主要教學方法如下:

1)“雙主體”共育法

與合作企業開展雙主體共育,學生既是企業職工,又是學校學生。

學校與企業合作開展課程共建,或企業培訓課程經學校認證后,進行共同培養。學生通過學習共建課程或認證課程積累學分。

學校與企業合作進行師資共享,開展“現代學徒制”培養,企業配備師傅,按照課程目標,以師傅帶徒弟的方式對學生進行培養,是學生獲得相應課程學分。

2)課程置換法

學生個人或受單位委派,參加人力資源和社會保障部門等社會機構的職業技能培訓、鑒定、考試等,相關課程經學校認證,可置換相應課程學分。

3)網絡平臺教學法

利用網絡教學平臺,采用混合式、項目化、案例式等教學手段。

課程教學以線上教學為主,教師通過網絡平臺上傳相關教學資料和學習要求。學生通過線上學習相關課程內容、完成項目作業等,在教師線上指導下達到教學目標。教師根據課程安排和學生需要定期進行線下輔導和答疑解惑。期末教師通過網絡平臺進行線上測試或總結,完成教學任務。

(五)學習評價

針對學生的學習評價包括線上過程評價、線下學習評價和線上總結評價三部分組成:

學習評價

線上學習過程性評價

線下定期學習過程性評價

線上學習總結性評價

占比(100%)

30%

30%

40%

1.線上學習過程性評價

線上學習過程以學生的網絡教學平臺學習記錄和在線測試、課程作業完成情況來進行客觀評價。

2.線下定期學習過程性評價

教師組織的定期集中學習,根據學生集中學習的參與情況、學習效果、技能掌握情況來進行客觀評價。

3.線上學習總結性評價

課程學習結束,教師通過布置線上限時測試,完成實施總結性評價。

學生提供課程相對應的職業技能證書、工作經驗證明,來置換對應課程學分,鼓勵學生通過職業技能證書的自主學習,來提升自己的知識和技能。

(六)質量管理

對于人才培養的質量,采用PDCA的動態循環質量管理模式,按照專業課程的人才培養方案的制訂、執行、檢查、處理過程來有效實施質量管理。同時根據課程教學效果、第三方評價反饋、教學督導反饋、企業單位評價、學生評價進行適當調整,從而促進人才培養質量的不斷提升。

九、畢業要求

(一)德育合格

學生處規定的德育成績合格,沒有處分,或者處分已經撤銷

(二)學業合格

實行學分制,在規定年限內修夠147學分(包括課外培養8學分)

(三)體質健康測試達標

體質健康測試達標成績在50分以上(含50分)。按照《國家學生體質健康標準(2014年修訂)》測試的成績達不到50分者按結業或肄業處理。符合免測條件、按規定提交免測申請并獲得批準者不受本條畢業資格的限制。

(五)畢業實習(含頂崗實習、畢業論文或調研報告)成績合格。

十、附錄

2019級物業管理專業教學進程表(退役軍人)

備注:
  1.
《入學教育、軍事理論軍訓》《大學生心理健康教育》《形勢與政策》在一學期共計56課時計3學分;

  2. 《創業教育》與《就業指導》在三、四學期開設,統一上12周共計24課時計1學分;

  3. 《思想道德修養與法律基礎》簡稱思想政治基礎

  4. 《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》簡稱思想政治概論

  5. 思政課實踐環節主要以校外考察和社會實踐來完成,共計36課時計2學分;

  6. 體育十項:足球、籃球、排球、羽毛球、乒乓球、跆拳道、田徑、體操、健美操、武術;

  7. 每班每周第七或第八節安排體育活動不少于3次;

  8. 課余訓練競賽詳見基礎與體育教學部相關規定。

  9. 考核方式中1-考試,2-考查。

  10.t表示該課程學分可以置換,置換方式按照課程設置及要求中安排執行。

  11.對學生采用多種靈活學習行形式,寬進嚴出,修滿學分即可畢業。

  12. 本方案將根據國家具體相關政策做適當調整。


                     執筆:胡大見   初審:王昌玉   二審:唐文君    終審:宮恩龍

 


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